Модерация приложений в App Store

«Безопасность превыше всего. В этом кроется и ваша, и наша выгода.» Кажется, так думают в Apple, потому там пристальное внимание уделяют проверке приложений в их магазине мобайл–аппов App Store. Во благо людей и интересов оных. 

Можно долго спорить о политике такого американского технологического гиганта как Apple касательно строгого размещения мобильных приложений в его магазине мобайл–аппов App Store, но факт остаётся фактом: до сих пор им продолжают пользоваться, и пользователям он очень нравится. Многие считают, что степень доверия к нему у них гораздо выше, чем к Google Play; но, к слову, и там всё хорошо – армия поклонников Android с удовольствием встанет на защиту любимой «Корпорации Зла». Короче, на вкус и цвет...

Но сосредоточимся на «Яблоке». Вы же хотите знать, как именно проходят модерацию приложения в излюбленном «яблочном» магазине аппов.

Автоматизированные системные фильтры, позволяющие отсеять мусор, и сторонние модераторы, выступающие подрядчиками, не внушают доверия начальству «Эппла», поэтому они обращаются за помощью непосредственно к собственным сотрудникам. (Говорят, в «Эппл» работает много индусов; ну да ладно.) Те получают и служебный бейдж, и различные льготы (в том числе медобслуживание), ну и, разумеется, деньги за выполненную работу (за каждый час труда). 

«Яблочные» модераторы стартуют с оценки простых мобайл–аппов для смартфонов iPhone. Когда они себя зарекомендуют как исправных рабочих, им «подкидывают» работу, связанную с модерацией приложений, в которых есть встроенные покупки. Ну и так далее.

Всего таковых оценщиков в компании числится более трёх сотен. («300 спартанцев», не иначе.) Базируются они где–то в калифорнийских офисах. Многие из них, говорят, знают не только английский язык (в общей сложности им знакомы более 80 языков; естественно, не каждому!). 

Вообще, проверка приложений началась ещё в момент запуска «Эпп–Стора», который состоялся в далёком 2008 году. С того момента в компании преследуют цель создать самый безопасный в мире магазин мобайл–аппов. Также «яблочное» начальство гарантирует равные условия для всех без исключения своих клиентов, за что оно просит у них 15–30% выручки от продажи программных продуктов. 

Знающие люди говорят, что модераторы Apple, работая конкретно с приложениями для Айфона, знакомятся с ними на своём Айпэде. Многие разработчики, общавшиеся со службой поддержки, не дадут соврать.

На всё это яблодераторы тратят пару–тройку минут. По истечении которых разработчику приходит долгожданный ответ: принято, отклонено или отложено рассмотрение его приложения. 

В день модеру необходимо проверить 50–100 аппов. При этом за качеством его работы следят каждый час через специальную программу. В «послужной список» этого человека в будущем обязательно будет занесена информация, если вдруг его отмену после отклонили, то есть в итоге другие – знающие больше – люди разрешили опубликовать приложение, и наоборот.

Иногда, когда происходят важные события в компании (например, презентация новой iOS, когда все девелоперы обновляют свои программные продукты), модеров задерживают на работе, чтобы они удовлетворили спрос.

На плечи «яблочных» проверяющих иногда ложатся нелёгкие дилеммы: то содрогающий сердце ужас содержит приложение (вплоть до детской порнографии); то мобайл–апп работает так, что в любой момент разраб может внести в него изменения, минуя проверку в Apple. 

В общем, несладко приходится тем, на кого в большинстве случаев злятся бизнесмены и простой люд. Оказывается, это не от них зависит; они просто делают свою работу. 

Как итог – в Apple все равны: будь вы Spotify, Netflix или даже Google, пожалуйста, становитесь в очередь. Если ваш программный продукт ничего не нарушает, его непременно одобрят.