У Booking.com более 100 миллиардов версий сайта: A/B–тесты
Вам сложно представить миллион долларов? А миллиард? А если все эти денежки представлены исключительно однодолларовыми купюрами? Представьте, что на каждой такой «зелёной бумажке» изображён тот или иной дизайн какого–то сайта, например, Booking.com. Вообразили?
Среди всего представленного многообразия – какое произвело на вас наибольшее впечатление?
Тестирование сайта
Тестирование – очень важная вещь в разработке. И если что–то подчиняется тесту – проверьте, как это работает; в противном случае лучше оставьте это дело до лучших времён.
Возьмём за основу сайт Booking.com, через который ежедневно люди со всего мира заказывают для себя миллион комнат в отелях и гостиницах (естественно, каждый человек берёт только одну; хотя...). Так вот, данный ресурс, чтобы пользователь получал от него исключительное удовольствие, должен быть персонализирован. Лучшего результата его владельцы добиваются при помощи тестирования.
A/B–тестирование
Существует такое понятие, как A/B–тестирование. Если коротко, это – метод маркетингового исследования, которое сводится к сравнению контрольной группы элементов и набора тестовых групп, где один или несколько показателей изменяются для того, чтобы выяснить, какие из принятых трансформаций воздействуют на конечный продукт наилучшим образом.
Сайт Booking.com
Компания Booking.com проводит тестирование своего сайта около 8–ми последних лет. Не в последнюю очередь это (что подтверждают данные проведённого умельцами из Evercore исследования) позволило им увеличить конверсию в разы (буквально в 3 раза, если сравнивать их достигнутый уровень со средним показателем на рынке). И всего этого они добились самостоятельно, экспериментируя во благо повышения производительности и появления новых продуктов.
Как происходит процесс тестирования внутри большой и успешной компании
Букинг.ком – компания, которая смогла! Это если коротко об успехах оной. А теперь детально разберём, как ей это удалось.
- Для начала нужно просто сказать о том, что для успешного развития бизнес–модели, выстроенной Букингом, потребуются внутренние ресурсы в достаточном количестве для проведения тестов. Чтобы их начать, нужна идея. Хотя, стоп! Больше – гипотеза, основанная на соответствующих данных, предложенная амбициозным сотрудником, который привязан к реальности и предан делу компании.
- И вот, когда есть идея гипотеза, можно проводить тест. Тестирование в данном случае – небольшие эксперименты. Их общее количество достигает 100+ миллиардов. Впечатляет, не правда ли?
- И когда другие компании отдают свои идеи гипотезы на аутсорс, Booking реализует их самостоятельно, устраивая собственную проверку проводимых экспериментов. Конечно, для этого нужны немаленькие средства; ну и пара–тройка умных голов, которые всё это дело организуют правильно, не помешает.
- Круг замкнулся.
И запомните: A/B–тесты должны не только внутренними, а и быстрыми. Ведь тот, кто первый, всегда лучше второго, не так ли?
Командная игра
Уж сколько сказано о том, что в гордом одиночестве человек вряд ли чего–то добьётся. Ему нужна команда единомышленников. А хороший руководитель знает, что поощрять рядовых сотрудников за их идеи проявленную инициативу просто необходимо; тогда каждый станет думать, что он в состоянии предложить крутую вещь, отличную от коллеги, которая будет оценена начальством по достоинству.
Иногда быть без плана лучше, чем без команды. Отыщите нужные ресурсы для успешного её существования – и можете приступать к планированию.
